Cán bộ, chiến sỹ tại bộ phận “một cửa” phải có năng lực toàn diện, có thể xử lý hồ sơ ở mọi lĩnh vực, ứng xử chuẩn mực, giao tiếp văn hóa và hướng dẫn tận tình.
Sáng 8/10, Công an Thành phố Hồ Chí Minh đã chính thức triển khai vận hành bộ phận “một cửa” tại 20 đơn vị công an phường, xã trực thuộc nhằm tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Đây là hoạt động thiết thực của Công an thành phố chào mừng Đại hội Đảng bộ Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ XII và hướng tới Ngày Chuyển đổi Số Quốc gia 10/10.
Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an Thành phố Hồ Chí Minh, cho biết Công an thành phố xác định chuyển đổi số là yếu tố quyết định để đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, chuyển từ thủ công sang môi trường điện tử, nền tảng số và công nghệ tiên tiến.
Việc ra mắt bộ phận “một cửa,” lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và động lực cũng là tiêu chí để xây dựng lực lượng công an cơ sở gần dân, hiểu dân, vì dân.
Phó Giám đốc Công an Thành phố Hồ Chí Minh đề nghị lực lượng công an phường đổi mới tư duy lãnh đạo, phát huy tinh thần trách nhiệm, gương mẫu của người đứng đầu; việc giải quyết thủ tục hành chính phải rõ trách nhiệm, đúng quy trình, thời hạn, không để người dân đi lại nhiều lần hay hồ sơ trễ hẹn.
Cán bộ, chiến sỹ tại bộ phận “một cửa” phải có năng lực toàn diện, có thể xử lý hồ sơ ở mọi lĩnh vực, ứng xử chuẩn mực, giao tiếp văn hóa và hướng dẫn tận tình.
Là đơn vị được trực tiếp triển khai vận hành, Trung tá Nguyễn Đức Dư, Trưởng Công an phường Sài Gòn, cho biết bộ phận “một cửa” không phải là một phòng làm việc mới, không chỉ là nơi giải quyết thủ tục hành chính mà là thước đo uy tín, là hình ảnh của lực lượng công an trong mắt người dân. Đây cũng là nơi người dân, doanh nghiệp được tôn trọng, được lắng nghe, được phục vụ một cách công khai, minh bạch, đúng quy định của pháp luật.
Cán bộ, chiến sỹ công an phường luôn nêu cao trách nhiệm khi thực thi nhiệm vụ; vận hành Bộ phận “một cửa” của đơn vị đúng quy trình, đúng với mong đợi của nhân dân.
Ghi nhận tại bộ phận “một cửa” Công an phường Sài Gòn, sau lễ ra mắt, hàng chục người dân đến làm thủ tục hành chính không còn cảnh chen chúc, chờ đợi, mỗi người đều có số thứ tự và được hướng dẫn chu đáo.
Anh Huỳnh Quang Hải, ngụ phường Sài Gòn, cho biết: “Khi đến đây để cấp lại căn cước công dân hết hạn, tôi đã được các cán bộ tại phường hướng dẫn nhiệt tình. Nhiều thủ tục tôi chưa nắm rõ cũng được các anh chỉ dẫn. Tôi thấy việc ra mắt bộ phận “một cửa” giúp thủ tục gọn gàng hơn, không còn phức tạp.”
Tương tự, bà Lê Thành Xuân, 65 tuổi, ngụ phường Sài Gòn chia sẻ nếu như thực hiện thủ tục tại Bộ phận “một cửa” tốt như các Trung tâm Phục vụ hành chính công thì người dân rất phấn khởi, thủ tục sẽ nhanh gọn. Người lớn tuổi như bà khi ra làm thủ tục trên VNeID, được hỗ trợ, chỉ dẫn từng bước để làm đúng thông tin, không phải đi lại nhiều lần.
Theo lộ trình của Công an Thành phố Hồ Chí Minh, đến đầu năm 2026, toàn bộ 168 công an xã, phường, đặc khu trên địa bàn sẽ hoàn thành việc triển khai bộ phận “một cửa,” kết nối thống nhất với hệ thống dữ liệu của Bộ Công an.
Các phòng nghiệp vụ Công an thành phố đang khẩn trương rà soát cơ sở vật chất, đảm bảo nhân sự và hạ tầng kỹ thuật đáp ứng yêu cầu vận hành./.
